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客户服务短信系统更新时间:2020-07-18 02:49    

  客户服务短信系统_解决方案_计划/解决方案_实用文档。广州建众 5A 项目标准文件 梦天木门《客户服务短信系统》 为了提升梦天木门的终端市场竞争力,提升梦天木门品牌形象,增加客户二 次进店,提高成交率,特制定了梦天木门客户服务短信系统进行跟单。 一、

  广州建众 5A 项目标准文件 梦天木门《客户服务短信系统》 为了提升梦天木门的终端市场竞争力,提升梦天木门品牌形象,增加客户二 次进店,提高成交率,特制定了梦天木门客户服务短信系统进行跟单。 一、短信类型: 1、未成交客户离店短信(离店 5-10 分钟发送) 2、未成交客户离店短信(离店 3 天内发送) 3、已成交客户离店短信(离店 5-10 分钟发送) 4、量房后(离开 5-10 分钟发送) 5、下单生产后(下单后 5-10 分钟发送) 6、安装完成后(完成后 5-10 分钟发送) 二、短信模板: 1、未成交客户离店短信: (离店 5-10 分钟发送) (导购发送) 情况一:客户要对比、考虑一下 参考模板:尊敬的 XX,非常感谢您在百忙之中光临梦天木门,很荣幸接待到您, 如在选购木门上遇到难题请直接与我联系, 我非常乐意能够给您提供木门的选购 咨询与家装搭配知识讲解,欢迎您再次光临。梦天木门导购 XX 敬上。 情况二:因为价格原因离店 参考模板:尊敬的 XX 您好,货比三家才能买到最好的产品,但是您选择好木门 要从服务的便利性、专业性和产品品质上来看,更要看品牌的实力,梦天木门将 给您最好的品质和服务,相信您能选择到性价比最好的木门,梦天木门导购 XX 敬上。 2、未成交客户离店短信: (离店 3 天内) (导购发送) 参考模板:尊敬的 XX 您好,感谢您关注梦天木门,不知这几天里您是否选购到 了自己心爱的木门, 我清楚地记得您是一位注重细节的有心人,特向您提供选购 木门的 4 大特点:一看产品品质,二看品牌实力与信誉,三看售后服务水平,四 看款式设计。梦天木门相信您能买到称心如意的产品,欢迎您的再次光临,希望 能给您最好的服务。梦天木门导购 XX 敬上。 3、已成交客户离店短信: (离店 5-10 分钟发送) (导购发送) 参考模板:尊敬的 XX 您好!非常感谢您选择梦天木门,因为您的选择我们得以 快速发展, 您是我们事业发展的核心,带给您性价比最好的产品和优质的售后服 务是我们的义务和责任,因为您对我们品牌的不断认可,让我们更加坚信“只要 广州建众 5A 项目标准文件 为我们的消费者想的更多一点,我们终将会得到您的认可和尊重” 。我们公司全 体成员在此致以最崇高的敬意和最深深的祝福,同时我们将用“温心、贴心、舒 心”继续为您做好后续的服务工作。梦天木门导购 XX 敬上。 参考模板:尊敬的 XX 您好!非常感谢您对梦天木门的信任,同时也恭喜您选择 了我们梦天木门, 我们将始终会提供最优质的服务给您,以后有任何需要可以随 时和我们联系,再次祝您阖家幸福,万事如意!梦天木门导购 XX 敬上。 4、量房后: (离开 5-10 分钟发送) (量房人员发送) 参考模板:XX 您好,我是梦天木门的 XX,负责您家的量尺工作,希望我能以最 专业的服务能令您满意! 5、下单生产后: (下单后 5-10 分钟发送) (导购发送) 参考模板:尊敬的 XX 您好!您在梦天木门已经下单给我们总部的厂家,预计 XX 天之后可以制作完, 到货后我们会第一时间联系您并安排上门送货的时间,梦天 木门全体员工祝您工作顺利,生活愉快! 6、安装完成后: (完成后 5-10 分钟发送) (导购发送) 参考模板:尊敬的 XX 您好!您的木门已顺利为您家安装完毕,在今后使用过程 中如有问题请及时与我们联络, 祝您入住愉快!如果您需要了解木门的保养方面 的知识,都可以与我们联系。衷心祝福您生活愉快,阖家幸福。梦天木门导购 XX 敬上。

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