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神策数据:神策用户画像推出单用户画像和群更新时间:2020-08-27 07:10    

  得用户者得天下,懂用户者得未来。用户画像不是新酒,却是精酿,在大数据背景下,用户画像的价值更是闻者倾心。

  神策用户画像重磅推出的用户群画像和单用户画像功能,使宏观与微观结合,360°全景还原用户真实面貌。更有画像分析模板随心配,0门槛,易上手,可视化展示分析结果,只需几步,关键洞察一览无余。

  用户是企业的核心资产。如何在茫茫人海中,精准找到你的用户?又如何在纷繁冗杂的需求中,找到用户真正关心的需求,创造aha时刻?

  广告投放,掌握目标用户特征,精准挖掘特征相似的潜在用户进行投放,实现降本增效;

  活动运营,洞察细分用户的兴趣、行为偏好、消费特征等,制定针对性业务策略,达到提升活跃、留存、流失召回等运营目标;

  产品优化,挖掘细分用户群的产品使用习惯、偏好等行为特征,针对用户的核心需求进行产品迭代等。

  2.单用户画像,深入微观,定制化服务,以小见大根据二八法则,重要或特殊的客户,可以带来意想不到的收益和价值。如何深入了解某一个用户,发现引爆点?

  神策用户画像系统的单用户画像功能,可针对重要客户,绘制个人画像,进行定制化服务。如下:

  VIP客户的管理与维护。掌握某个高价值用户的消费倾向、营销活动偏好等特征,进行一对一定制化的服务,从而拉长用户生命周期、提高用户全生命周期价值;

  客诉管理。关注用户客诉情况、最近一次投诉类型等标签,识别用户特点,进行定制化的话术回复,优化客诉管理。

  在神策用户画像中,从用户标签管理、用户分群中点击任一用户列表的设备ID,即可查看单用户画像。

  此外,用户群画像和单用户画像,可灵活组合,加大价值扩散。比如,以用户群画像实践精准营销策略,可结合单用户画像,做分层用户业务策略的核验,查看用户群中某几个用户的明细属性或特征信息,来优化或验证营销策略效果。

  运用之妙,存乎一心。神策用户画像的单用户画像和用户群画像可以为企业带来如下价值:

  神策用户画像可实时采集全端的用户行为数据,构建体系化用户标签图书馆;既可勾勒用户群画像,从宏观角度分析用户群的行为及特征,定位目标用户群,进行精准营销和精细化运营;又可深度刻画单用户画像,从微观角度分析单用户的属性和标签,立体还原用户真实面貌,助力重点客户的定制化服务及策略优化。

  聚焦业务,神策用户画像为用户提供预置画像模板的能力,管理员权限即可配置如“支付特征”、“业务信息”、“消费偏好”等常用分析模板。业务人员可以直接按需灵活调用,分析0门槛,同时,画像模板不仅支持快速加载多维特征,还支持高亮符合业务需求的用户标签,使用户画像分析更高效。

  通过用户标签、行为、属性等维度轻松筛选,可灵活创建用户画像。同时,神策用户画像的特征分析结果支持多种可视化图形展示,可随需灵活排列或使用,自定义优先级,关键洞察一览无余。

  客服,还原用户真实面貌,一对一定制化服务,解决客诉管理,优化售前、售后服务管理;

  事实上,用户画像是一门复杂的交叉学科,好的用户画像系统涵盖数据、业务、智能运营、用户行为分析多个领域。基于此,神策用户画像可全端采集用户行为数据,整合业务数据等多种数据源,帮助企业构建体系化用户标签图书馆,输出真正赋能业务的用户画像。

  未来,神策用户画像会聚焦大数据、用户行为分析、业务实践三方面不断创新迭代,为企业提供真正面向业务的用户标签及用户画像管理平台,让用户画像真正成为企业的助跑器,打破用户与企业的需求割裂,找准航道,顺势腾飞。

  神策数据是专业的大数据分析平台服务提供商,致力于帮助客户实现数据驱动。公司围绕用户级大数据分析和管理需求,推出神策分析、神策用户画像、神策智能运营、神策智能推荐、神策客景等产品。

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