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2020影楼行业客户裂变、转化解决方案~再不知道就更新时间:2020-10-01 21:59    

  鱼塘多销系统深耕影楼行业多年,提出了“客户裂变+智能客服+客户管理”解决方案,已经被不少知名摄影集团客户采用,每年多创造几十万乃至几百万的业绩。

  深圳某知名婚纱影楼引进鱼塘多销系统之后,通过图片集赞功能裂变吸粉,一天平均1500个粉丝关注公众号,平均每40个关注的粉丝获取1个有效客资计算,那日均获取37个客资,以100元/个的获客成本计算,一年(刨去节假日)以300天计,则省去1110000元。

  通过这笔明白账看出,鱼塘图片集赞每年最少可以为影楼创造出价值111万的广告费。

  鱼塘图片集赞,充分揣摩了客户分享图片时的心理,即满足虚荣心和分享美好生活的愿望。对于影楼而言,从客户的社交链分享出去之后,当有朋友点赞,系统就会提醒让点赞的人关注影楼公众号,点赞的人也自然而然成了影楼的粉丝,而这些粉丝通常因为“人以类聚”的原因十之八九都是精准粉。

  据深圳某影楼机构市场部负责人介绍说,通过这个小巧而强悍的工具,平均每天可以带给影楼带来2000个粉丝左右,而成本则平均只有8毛钱左右。

  1、谨慎选择“种子”客户。需选择对拍照满意的客户(种子)参加,利于传播和裂变效果。

  2、不可或缺的利益刺激。奖品设计上,以大众化、高频化产品为主,让客户有动力去分享。

  3、安排专人负责对接客户,提供优质服务。帮助客户制作活动页面等对接工作,予以适当奖励,利于执行好落地的各个细节。

  鱼塘多销智能客服,可将来自公众号、小程序、APP、抖音等渠道的访客,一站式集成到同一平台响应和管理,打通各渠道数据,提升管理效率,彻底解决“渠道多、难管理、效率低”的问题。

  鱼塘的智能接待,可以自动接待粉丝,自动套取意向客户的联系方式,即时沟通转化,而机器人客服24小时在线,让随时随地接待客户变成可能。

  还可以使用鱼塘智能导流,自动引导公众号粉丝加客服个人微信沟通,沟通更便捷,让成交和转化更快。

  1.个性化运营,话术及跟进策略得把握火候。不同客户,得采取个性化跟进策略,老客户倾向于维护,意在激活及复购;对于新客户,重点出击服务号好,促成成交。

  2.智能接待策略的设置得注意,以体现关怀、提醒等服务为主,不给人促销和太强的营销性,避免反感。

  传统CRM系统,因为不能与客户建立强连接被广为诟病,被认为是“信息孤岛”。

  鱼塘软件的社交化管理系统(SCRM),则被誉为是“会说话的CRM系统”,它基于微信生态,拥有强大的数据库管理能力和数据沉淀机制,不仅可以将粉丝的微信昵称、性别、地理位置等基本属性以及浏览轨迹、搜索习惯、消费能力等数据,备份储存在云端服务器上,长期保存,随时查阅。

  同时,根据粉丝的精准画像和标签分组,可进行数据挖掘,通过属性筛选、社交关联等机制,发现粉丝与粉丝、粉丝与产品之间的关联度,进而发现并挖掘商机,争取更多的成交。

  鱼塘SCRM系统的社交关系可以把从不同渠道进来的同一客户,统一关联到一个销售,避免销售抢单,客户有着良好的体验感。

  另外系统还包括订单功能和工单功能,它可以当影楼的ERP软件来使用,如果大家还是用excel表格来管理客户,那用这个就可以完美替代,让每一位客户得到精细化管理。

  1、订单系统:多维度视图呈现经营数据,帮助企业有效管控订单,重塑智能订单管理流程,让主管及时了解企业的运营状况,调整广告投放和营销策略;

  2、工单系统:全渠道(微信、表单等)创建工单,智能高效任务处理,提高内部协作管理,让每个业务流程都有智能跟踪提醒,办理效率提升60%。

  从低成本获客、吸粉、裂变等,鱼塘多销提供了一站式的可行性解决方案,让企业业绩实实在在增长,降低企业运营成本。

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